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加大检查力度 提升服务质量——公运出租组织开展“三会”期间车辆专项检查活动

发布时间:2019年05月14日 10时22分  作者:  

为全面提升我司出租车辆客运服务质量与服务形象,切实做好“三会”期间的运输服务保障工作,确保“三会”顺利召开,公运出租积极响应运管局号召,于511日至13日在全司范围内组织开展了一次为期三天的巡游出租车辆专项检查活动。

IMG_0299                                             公运出租组织召开“三会”期间运输服务保障工作部署会

公运出租党支部书记、经理邬阳平高度重视此次运输服务保障工作,并于10日下午组织我司全体管理人员在分公司中会议室召开了动员部署会。会上,邬经理传达了运管局关于主城区巡游出租汽车服务质量提升专项行动推进会会议精神,并通报了行业上级部门对西洽会、上合峰会、“一带一路”国际技能大赛即“三会”期间对巡游出租汽车的各项工作要求,同时对分公司下一步工作进行了布置安排,一是加强组织领导,成立以分公司党支部书记、经理邬阳平为组长,副经理蒋星、李小明为副组长,各科室、车队负责人为组员的“服务质量保障”工作领导小组,及时制定“三会”期间服务质量保障工作方案,积极落实工作措施;二是大力开展宣传工作,充分利用宣传展板、智能终端、短信平台、微信群、QQ群、电话通知和安全学习等多种形式,广泛宣传“三会”成功召开的重要意义和做好安全行车、优质服务的重要性,切实提升驾驶员安全服务意识;三是做好终端故障筛查,对全司出租车辆的车载智能终端进行全面检查,对无法监控的车辆立即进行整改恢复,确保上线率达100%四是组织开展车容车貌专项检查,严格按照主城区巡游出租汽车车容车貌“三清、三洁、三完好、三禁止”要求,对车辆技术性能、车容车貌等进行全面检查;五是加强投诉处理力度,按照专人处理、抽查回访、调查乘客满意度的流程认真开展投诉处理工作,并及时组织违规人员参加重点帮教学习,进一步强化驾驶员优质服务意识;六是分批次开展车辆检查,做到台台车见面,有计划、高效率开展专项检查活动。

IMG_0340                                                公运出租组织开展“三会”期间车辆专项检查活动

此外,邬经理还强调,我司工作人员在检查过程中要做到严格细致,始终坚持检查与整改相结合,坚持边检查边整改,以检查促整改。对检查中发现的问题,立即现场进行整改;对一时不能解决的隐患,确立相关责任人,并进行跟踪处理,直至隐患消除。坚持“谁检查、谁签字、谁负责”的工作制度,做到车辆检查有记录、有措施,针对不合格的车辆必须整改合格后方能参加营运,确保此次检查活动取得实效。

IMG_0311                                                                             公运出租巡游出租车驾驶员正在认真清洗出租车车门

在公运出租全体职工的共同努力下,专项检查活动于13日下午圆满结束。我司将继续发扬国企精神,积极开展服务质量提升各项工作,切实履行监督管理职责,引导驾驶员文明行车、优质服务,树立巡游出租车良好窗口形象,为“三会”的顺利开展保驾护航。(文/图  公运出租办)

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