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粗心乘客丢失物,好心的哥寻失主---记重庆鑫隆达公司渝AT3407驾驶员程文兵

发布时间:2019年03月15日 10时34分  作者:  

201938日晚,重庆鑫隆达公司渝AT3407当班驾驶员程文兵,在车内后排捡到一棕色手提包。

381926分左右,程师傅向公司值班室报告:“刚才,我在车内捡到乘客遗失在后排的一棕色手提包,提起来很重的,乘客掉了行李也一定会着急的,所以,我已经在乘客下车的地方等了近30分钟,有乘客想打车我都告诉他们自己在乘客来领失物,

图一  程师傅拾到的棕色手提包

可仍不见乘客回来,这个怎么处理?”公司值班人员告诉程师傅:暂时联系不上乘客就把乘客的手提包交回公司,看等会是否有乘客来认领。

当晚1940许,程师傅放弃了经营业务第一时间将乘客的失物送回公司,在公司值班人员的监督下,打开了乘客的手提包,包内有苹果笔记本电脑1部、客户名片、多份文件资料等贵重物品。在这些名片中,公司值班人员试着拨打了一个叫徐保太(电话40011**266)电话,“你好,请问你先生吗,刚才是否乘出租车在劲力酒店下车?”,乘客回答“是的,我刚才是乘车到劲力酒店下车,有什么事吗?”。此时乘客还没有发现自己的东西丢失,工作人员再次询问“你回忆一下是否有东西遗忘在出租车内呢?”乘客徐先生“没有丢东西哦!”此时工作人员把情况向徐先生说明给他去电话的目的,这时乘客徐先生才醒悟,“的确我上车时有一个棕色的手提包。”考虑到天色已晚,乘客是外地人,对公司所在地不熟悉,便给乘客说明情况,责成程师傅将乘客的失物返空送回乘客下车的地方,经过约14分钟时间,程师傅将失物送到指定地点,双方经确认进行了交接,当乘客取回自己的手提包时连连道谢,“确实不好意思,今天因自己的粗心大意丢失了手提包,而且还耽误了程师傅的正常业务,今晚自己还要加班用电脑(价值人民币8000余元),可刚才怎么也没有想起来自己下车时是怎么丢的,可能是这几天自己感冒了,人不舒服而记性不好。今天多亏这位好心师傅,及时发现并妥善保管,要是被其它人取走了我可就找不回来了,我非常感谢你们公司、感谢这位师傅、感谢重庆的哥耿直爽快!为你们的热情周到的服务点赞,重庆的哥好样的!”

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图二  乘客与程师傅合影

自贯彻《主城巡游出租汽车提升服务质量专项整治》活动以来,鑫隆达公司深入开展3月学雷锋活动,大力倡导下广大驾驶员必须转变观念、规范文明服务,立足本职岗位学雷锋,主动践行社会主义核心价值观,只要我们牢固树立有为才有位,严格执行有关法律法规,诚信文明服务,一定会扮靓城市文明的窗口。(文/图 冯祥模)

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