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行业转型升级 我们在行动

发布时间:2017年08月17日 10时30分  作者:  

根据2016726日国务院办公厅出台的〔201658号文件《推进出租汽车行业健康发展的指导意见》、2016111日七部委联合出台的〔201660号文件《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》以及20161221日渝府办发〔2016268号文件《重庆市人民政府办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的实施意见》和重庆市人民政府令第 309 号文件《重庆市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等文件精神,重庆出租汽车行业在市交委、运管局、交通行政执法总队直属支队的正确领导下,开展了一系列转型升级工作。

在当前信息时代的大背景下,巡游出租汽车行业已经清晰认识到向互联网+”转型升级是大势所趋,“出租车+互联网”是推进巡游出租汽车行业提升服务、实现信息化建设的必然之路。虽然道路艰难坎坷,但这短暂的痛苦却可以换来整个行业长久的、可持续的发展。国泰集团不断探索着实现行业改革发展、转型升级的方式方法。

根据重庆市出租汽车暨汽车租赁协会文件重出协〔201713号文件精神,按照6月行业开展的“文明服务·诚信经营”专项治理工作要求,行业联合执法部门及各公司开展自律巡查工作,我司对此项工作特别重视、全力支持。今年223日到36日,我司就集中对所有车辆进行了车容车貌大整改,有效的提升了我司车辆整体形象。从4月开始,每月1日到15日我司组织管理员工轮班在修理厂对所有车辆进行车容车貌检查,6月起,我司全体管理人员排班对年审及来司办事的车辆进行临时检,至今临检数量已经达到502台,在临检工作中发现车容车貌不合格的车辆,我司管理人员会同当班驾驶员一起做好清洁工作,直至整改合格才能上路运营,此举赢得广大驾驶员一致好评。做好车容车貌,维护行业形象,我们一直在努力,任何时候都在做,绝不会松懈,也不会停止。

管理人员帮助驾驶员做好车容车貌

整洁干净的车辆内饰

整洁干净的车辆内饰

46日,经过两年的技术攻关,由国泰集团旗下重庆天行者科技有限公司研发的出租汽车专用打车软件“刹一脚”APP正式上线,由此也意味着乘客出行传统扬招的打车的方式将发生根本性改革,人等车模式将逐步变成了车等人。7月起,我司推出一车一码服务,创新了监督方式,增加了监督渠道,乘客只要打开手机微信,扫描车内张贴的车辆专属二维码,就可实时对所坐的出租车在文明服务、安全驾驶、车容车貌等方面进行全面评价,我司将通过收集乘客反馈的信息,针对性的开展教育培训,切实提升从业人员素质,更好地服务市民。

通过长期开展车容车貌检查,管理员工把自己从监督者、指挥者的位置放到参与者、协助者,在管理员工带动下,广大驾驶员对公司开展的工作表示理解与支持,自觉保持车辆车容车貌,被检查到不合格也积极配合整改,初步形成了“严检查、严整改,共参与,促改变”的氛围,实现了常态化保持良好车容车貌的格局,着实提升了我司车辆的整体形象。在教育培训现场王国庆总经理亲自为广大驾驶员宣贯行业转型升级的具体办法和措施,也得到积极响应,目前我司全部车辆不仅已经下载并使用“刹一脚”出租汽车专用打车平台,还在积极地宣传推广,在这个酷暑难耐的夏季更是为乘客的出行提供了便利,不仅降低的我司的管理成本,还增加了驾驶员的收入。

时值国办发〔201658号文件出台一周年之际,巡游出租汽车行业正处于转型升级攻坚克难期,面对网约车的冲击,我们不能一味地抱怨和坐以待毙,要从内部进行全面全新的改变,我司通过不断的自我创新,自我发展,自我提高,积极探索出一条实现行业转型升级的路子。而转型升级需要广大驾驶员的共同努力,做好文明服务、车容车貌是实现转型升级最直接有效的保障,也是关键,要想实现传统出租汽车行业为转型升级任重而道远,出租汽车是城市的流动风景线,自觉提高服务意识、做好车容车貌只有进行时,没有完成时,只有不断地提升自身素质形象,才能真正扮靓城市窗口。(文/图 夏伟)

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